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“手机式出游”服务还需跟上需求

2017-10-09 08:32:13 冯海宁 来源:长江日报  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

国庆加中秋的超级黄金周画上了句号。大家在行车途中或者景点,做得最多的事是手机上网看视频。以西湖景区为例,国庆期间日均流量较平日增长超过207%,比去年国庆高出223%!(10月8日《钱江晚报》)

如今手机已经取代了很多传统出游工具,很多国人也已迈入“手机式出游”时代。这不仅意味着国人旅游方式发生明显变化,也意味着旅游效率、旅游成本、旅游质量等方面在发生积极变化。而种种变化,既是“提速降费”在发挥积极作用,也是相关服务商借助互联网不断提升服务。

尽管已进入“手机式出游”时代,但坦率地说,相关服务仍没有跟上需求。就拿西湖景区来说,虽然国庆期间日均流量较平日增长超过207%,比去年国庆高出223%,增幅惊人,运营商也很努力,但另据报道,游客手机一度无法登录网络,连警察手机也沦陷了,上不了微信,点不开朋友圈,消息不能更新。

这种情况不仅出现在杭州西湖,也出现在其他景区,比如南京中山陵园风景区,记者的手机一度只剩一格4G信号,也无法正常使用。这既是因为景区游客太多,影响手机信号强度,也是因为运营商服务欠缺,事前对游客的需求估计不足,提供的服务就不到位。

一方面是游客在电信消费方面需求旺盛;另一方面是相关运营商努力提供服务支撑。如果“提速降费”再进一步推进,相信游客对手机依赖性会更强,运营商会获得更多市场红利。

要想让“手机式出游”完全无忧,还需要有关各方再努力:电信监管部门应当进一步推进“提速降费”;电信运营商还需解决服务欠缺;景区管理者还需进一步完善“互联网旅游”服务;国内移动支付运营商还需在境外继续“开疆扩土”。另外,交通拥堵也提示相关部门和企业需要弥补服务短板。

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