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支付平台坑用户就是坑自己

2017-09-14 08:11:27 明军 来源:长江日报  责任编辑:林瑶   我来说两句

去年底,各大移动支付平台相继推出延迟到账服务,似乎为避免遭遇电信诈骗提供了一份“后悔药”。近日,有读者向记者反映称,自己虽选择了延迟到账,但依然未能避免被骗,甚至很难联系客服。记者体验发现,在一些支付平台,所谓延迟到账功能,并不能实现撤销交易,一旦被骗选择转账,钱款依然会进入对方账户,只是延迟一段时间而已。(9月13日《北京青年报》)

去年12月1日起,银行全面提供转账受理后24小时内可撤销和延迟到账服务,随后,各大支付平台也推出类似服务。延迟到账这个看似细微的变化,虽在一定程度上会带来些许不便,但对于一时糊涂被骗的人而言,无疑是挽回损失的灵丹妙药。然而,相较银行的“说到做到”,支付宝、微信支付等平台的“可以延迟但不可撤销”就毫无诚意可言了。

移动支付平台声势浩大地推出延迟到账,不外乎是标榜自己的资金安全性和责任担当。但此项服务的核心是可撤销转账,如果不能在发现被骗后及时让资金原路返回账户,延迟的意义何在?更尴尬的在于,一些自以为有保障的用户即便心有疑虑,也会自恃延迟到账而选择转账,受骗后才知于事无补,两手一摊自称爱莫能助的平台方,算不算诈骗者的帮凶呢?“后悔药”变成“毒药”,让受骗者无力诈骗者得利,何以成了移动支付的打开方式?

转账后发现被骗及时撤销,让资金原路返回,真有那么难?从技术层面上而言,压根不是难事,关键在于平台方是否愿意。然而,发现被骗后,联系客服都成了难事,可见平台方压根就没把防骗当回事,否则怎么连反馈渠道都无法保证畅通呢?花架子式的延迟到账变成了逗你玩。

移动支付的飞速发展,为我们带来很多便利,同样也为电信诈骗提供了更多的可乘之机,平台方如果不能担起责任,从用户角度出发做好防骗措施,信任一旦缺失,到头来只会自食恶果。坑用户就是坑平台自己,但愿糊弄消费者的“后悔药”赶紧“下架”,自作聪明的移动支付平台,别再搬起石头砸了自己的脚。与此同时,防骗宣传和打击也得走到前面,唯有助民众练就一双慧眼,再辅之相应的技术手段,方能真正扼制电信诈骗的“喉咙”。

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