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“天价”讲解员的去留 交给游客选择

2017-08-18 14:01:49 何勇 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。16日,记者从黄果树导游服务有限公司处了解到,特级讲解员的身份为专家教授,能否预约成功需要看对方时间。(8月17日 《北京青年报》)

一般说来,现实生活中的讲解员不少是旅行团的导游直接兼任、景区提供的讲解员,有免费的讲解员,也有收费只需要几十块钱、上百元的讲解员。黄果树瀑布景区推出一人一次收费高达1800元的讲解员,的确可以称之为“天价”讲解员,让不少“穷游”一族难以接受。但是,从市场经济角度说,景区推出“天价”讲解员,完全是商业行为,并无不可。

不同水平的景区讲解员,给游客提供的讲解服务质量不一样,游客的获得和旅游舒适度也不同。常见的讲解员水平一般,向游客讲解时仅按景区提供的材料照本宣科,讲“野史”也是不少景区存在的现象。“天价”教授讲解员不仅能向游客讲解准确的知识,还能讲解一些拔高、升华的知识,让游客在旅游中增长知识。

另一方面,随着大旅游时代的到来,一些收入水平较高的游客对讲解员的服务有着更高的需求,对传统讲解员背诵材料式讲解服务失去了兴趣。“天价”讲解员的出现,满足了不同游客的差异化服务需求。

讲解员的差异性服务,决定了不同讲解员的收费标准存在差距。笔者认为,“天价”讲解员的出现,是旅游经济发展的正常现象,是体现高水平讲解员个人价值的具体形式,跟专家医生的挂号费比普通医生挂号费高的道理一样。

景区推出“天价”讲解员服务到底有没有市场,可以直接交由游客选择,现在急着下结论为时过早。要注意的是,景区推出“天价”讲解员必须做到明码标价、童叟无欺,切实保障游客的知情权、选择权等合法权益。

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