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私人定制游 是旅游市场的金矿

2017-04-28 17:37:24 关育兵 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

“南非7日,人数5人到8人,个性定制。”“南极20日,15人以内,按需定制。”昨日,记者在福州一家旅行社的网站上看到,类似的出游信息比比皆是。今年“五一”期间,随着人们消费观念的转变,常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求,定制旅游越来越受追捧,行业迎来爆发式发展。(4月28日 福州晚报)

有人说,旅游业是朝阳产业;有人说,旅游业是无烟工业;也有人说,旅游业是综合性产业,对经济的拉动作用是难以估量的。无论是什么,可以肯定的是,随着人们休闲愿望的增强和休闲消费能力的提高,旅游业的市场“蛋糕”定会越做越大。

据国家信息中心的测算数据,2015年,中国旅游业对中国GDP的综合贡献达到7.34万亿元人民币,约占全球旅游业对GDP综合贡献总额的14.5%,占全球GDP总量的1.5%。而且,这块“蛋糕”持续呈现扩大之势。

要把旅游“蛋糕”继续做大,传统的“上车睡觉、下车尿尿、景点拍照”模式,已经不能满足现代人的需求。而旅游业曝出的种种乱象,强制购物、自费景点等,呼唤新的旅游形式出现。私人定制游,这一根据旅客需求和偏好量身定制的旅游产品脱颖而出,是解决旅游问题的有效方法。

以客户需求为中心,满足客户个性化体验需求理念;旅游企业与客户的“亲密无间”交流;客户对旅游产品设计、开发和生产的参与等,都有利于解决前述旅游问题。私人定制游的实践,进一步证实了这一点。

私人定制游的出现,其实是品质消费在旅游上的体现。近年来,随着公众消费水平的提高,对品质消费的需求越来越强烈,高品质的产品受到公众热捧,由此我们强调供给侧改革,这一消费行为反映到旅游业上,就是私人定制游的走红。

旅游业虽然竞争激烈,但其市场潜力仍然巨大,已有许多地方把旅游业作为支柱产业。私人定制游更是旅游市场的金矿,但目前,无论是旅游目的地还是旅行社,在这一方面都未做好充分的准备。

笔者建议旅游目的地顺应新的市场形式,为游客提供更多便利。旅行社也要踏实做好产品,打造差异化商业模式,提高消费者的满意度与忠诚度,进而提升企业的竞争力,在市场竞争中找到自己的生存之道。

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