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由管理到服务,“城管驿站”值得期待

2017-01-04 20:19:02 谢晓刚 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

“城管驿站”不但具有城市管理的功能,而且还对外免费开放,为过往群众提供指路、饮水等诸多便民服务。3日,记者从市行政执法局获悉,《泉州市城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动实施方案》印发,今年,各县(市、区)至少要设置1个“城管驿站”,建成5个“社区营造”示范社区。(1月4日 泉州网)

事实上,城管执法最终目的还是为了还城市一片干净、整洁、清爽的环境,但由于个别不文明执法者的出现,加上城管面对的摊贩和占道经营者大多是社会底层人员,在同情弱者心理的支持下,城管被妖魔化,屡屡被推上了舆论的浪尖。网络有关城管的各种调侃性段子也层出不穷,由此可见“城管”在很多民众看来,不仅仅是一个城市管理部门的名称,更是一种被边缘化群体的标签。

站在城市管理的角度来看,城管又担当了城市管理中太多脏、苦、累活,城管的辛劳付出得不到市民的真正理解和支持。在这种境况下,如何扭转市民心中城管的形象,如何改善城市执法环境,如何化解矛盾更好地服务于城市管理?这些问题的解决不仅仅关系着城管群体的正名,更关系着城市管理的明天。

毫无疑问,泉州市“城管驿站”的出现,就是从改变城管队伍执法方式,加强与被管理者之间沟通的一种全新理念的革新。这种“定人、定岗、定责”,把“城管驿站”打造为市民身边的“便民站”的做法,无形中为市民与城管之间架起了一座沟通桥梁,更是城管由管理观念向服务好城市管理观念转变的华丽转身。

理念一变天地宽,由管向服务的转变,“城管驿站”承载了太多的期望。不难看出,“城管驿站”的出现让市民看到了城管“城市管理行政执法”为“城市管理服务”的诚恳变化,也让城管“管好城市为人民”的宗旨昭然于市。

因为接触而了解,因为了解而理解,因为理解而支持,城管工作千头万绪,城管执法需要市民理解和支持。这种有便民茶水、医药急救箱、工具箱、旅游服务指南、城管服务咨询等多项服务功能的“城管驿站”,是城管主动放下身段,改变管理观念,破解城管执法困局的新举措,有利于打造“政府主导、社会参与、市场配置的多元共治、良性互动”的城市治理新格局,值得期待。


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