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5A级景区摘牌需有升级版

2016-08-05 08:26:12 毛建国 来源:东南网  责任编辑:邢晓宇   我来说两句

继去年10月秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后,又有两家5A级景区被摘星级帽子。8月3日,国家旅游局宣布,决定撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区质量等级。在国家旅游局的通报中,两家景区均存在安全隐患大、厕所卫生差等情况。这一消息,在旅游市场再次掀起了大浪。

对于国家旅游局这一做法,很多人竖起大拇指表扬,但也有人认为没什么用。其理由是,早在去年10月,秦皇岛市山海关景区就因为涉嫌价格欺诈成为首家被取消5A级资质的景区。如果压力够大,为何还有景区触及高压线?

其实,压力还是有的。景区的5A星级被取消之后,声誉、知名度、票价和游客数量等肯定都会受到很大影响。现在的问题是,所谓对票价和游客数量的影响,也只是仁者见仁。比如橘子洲旅游区,本是一个免费景区,票价影响从何谈起?游客数量减少岂会被在乎?对某些景区而言,摘牌之后最大的影响,恐怕是来自上级部门的压力。

在很多地方,5A级景区都被视为城市名片。5A级景区被摘牌,无论如何都不是一件好事。在主管部门那里,特别是城市主要负责人那里,根本就交不了差。对于很多景区负责人来说,景区又不是自家的,相对于旅游收益,其实更在乎的是自己头上的乌纱帽。现在把城市名片都搞没了,能有好果子吃吗?

很有必要分析,既然摘牌压力实实在在,为何还有人明知故犯?这里就涉及对摘牌处理的认识了。在山海关景区摘牌时,有景区人士曾经感慨,这只是运气不好。为何有此一说?原因在于,现在出问题的景区不少,甚至可以说,真要“打着电筒数麻子”,很少有景区脸上光滑。在大家都有问题时,就看谁触霉头,会被国家旅游局监控到,成为反面典型。这里对应的,就是一个由来已久的问题,在针对景区的监管上,存在着运动化和偶然性的特点。也正是因为如此,很多景区生起了侥幸之心。

有专家建议,应该对景区实时监控,形成动态管理,随时督查,不要等问题积累得越来越严重,才去摘牌。这个建议可谓切中时弊。创牌不易,摘牌可惜。一个景区走到摘牌的地步,问题不是一天形成的,在平时早见端倪。如果加强实时监控,有问题随时解决,何至于养成后患?无论对于景区还是对游客来说,这都是大有裨益的事。更重要的是,这种实时监管,不能只等着国家旅游局来进行。对于一个景区的运营状况,游客最有发言权。在景区监控中,扩大游客的有序参与,是摆在有关部门面前的一道重要课题。这个课题完成了,景区秩序会有一个明显提升。

面对5A级景区摘牌,一些景区麻木不仁,很关键一点就是这种压力不是常态性的。在监管中,东一榔头西一棒子,发现问题了,民意强烈了,就挑出几个严肃处理一下,这种针对景区摘牌的处理方式,相对于过去固然有进步,但从本质上讲,还是一种传统管理模式。5A级景区摘牌需有升级版。加强实时监测,扩大游客参与,把压力时时处处传递,显然更具有合理性,才可避免5A标准成为服务终点。(福建日报)

 

 

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