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“不看网购记录只看票”有些不近人情

2015-09-06 11:08:48 张娜 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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纸质火车票丢了,在西安火车站出站口出站时被拦要求补票。9月5日上午,市民小叶和女朋友遭遇了这样的尴尬,尽管他出示了网络购票记录,但检票人员仍坚持要求补票。“都推广网络购票,为什么铁路服务不能与时俱进呢?”小叶表示不解。(9月6日《华商报》)

“凭票上车”一直是坐火车的不二法则,随着火车票实名制以及网络购票的普及,凭二代身份证和火车票进入候车室,也是人人都知道的事实。这样既保证了候车室这样公共场所乘客的秩序井然,也有助于防范危险分子活动。笔者认为,经过非常严谨的上车检票、中途查票的过程,下车时车票丢失,在出示网购记录的情况下还要补票,实在有些不近人情。

火车票实名制是在春运“一票难求”的背景下产生的,同时,它对于打击非法贩卖火车票的行为,对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有一定的作用。总之,笔者认为,火车票实名制应该是为方便乘客、保护乘客而实行的。但看看新闻中的市民小叶,明明已经购票,却不得不因为自己的疏忽补票,如此实名制的火车票,似乎并未给他带来什么方便。

当然,由于市民小叶自己的原因,导致纸质火车票丢失,铁路部门并没有责任。但是,在网络如此发达的今天,已经能够查询到购票记录的信息,工作人员仍旧要求补票,的确让人恼怒不已。尽管在找到火车票之后,可凭证件退票,但这无异于给乘客带来不便。所以,笔者认为,火车站应该更人性化一些,既然能够在网上查明确实已购票,又何必拘泥于那一纸车票呢?

我们在对小叶感到懊恼的同时,也希望铁路部门能够改进。像是卧铺车厢换乘车卡的措施,或者加强网络购票的管理,在出站口也设置网络检票等,从而尽量减少乘客的损失。

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