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保洁阿姨“磨洋工”背后的爱与痛

2015-07-28 16:35:26 杨朝清 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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炎炎夏日,不少市民都懒得做家务,家政公司的保洁阿姨最近很“热销”。不过,福建厦门市民李女士在请了多个阿姨以后,却越来越困惑:同样一间房子,有的阿姨要打扫5个半小时,有的阿姨却2小时就干完了。一名保洁阿姨自爆:“做慢一点,客户一般也发现不了,拖个一小时几乎是行情。” (7月28日《海峡导报》)

伴随着社会变迁,聘请家政人员逐渐从一种特殊性需要向普遍性需要转变。日益增长的市场需求和有限的市场供给,导致家政服务价格水涨船高,甚至出现了“保姆工资高过雇主”的鲜明反差。

然而,保洁阿姨“磨洋工”显然背离了劳动者的角色义务和角色规范,是对契约关系的损伤和对雇主权益的变相侵犯——“磨洋工”不仅降低了工作效率,也增添了雇主的劳务支出;在家政计时收费的格局下, “磨洋工”让雇主多掏了腰包,让家政服务的质量大打折扣。

如果说 “磨洋工”是一种罪过的话,惩罚的板子却不能全部打在保洁阿姨身上。“磨洋工”成为一种心照不宣、约定俗成“潜规则”的背后,也和家政服务的行业生态密不可分。在家政服务行业专业化、规范化建设相对滞后的当下,保洁阿姨素质的良莠不齐很难说不是一种必然,她们也因此有了 “自说自话”的空间。

不论是需要耗费大量体力,还是需要忍受歧视与社会排斥,抑或是向上社会流动的渠道狭小逼仄,保洁阿姨尽管拿着较高的工资,却依然面临着权利困境和发展瓶颈。当保洁阿姨看不到“人生出彩,梦想成真”的希望,就会将家政服务仅仅视为一个赚钱的门道;在缺乏有效监督的情况下,“磨洋工”成为一种短视、功利的理性选择。

长期高强度的重复劳动,对人们的积极性和主体性造成损伤,是一个在许多行业普遍存在的现象;这一点,在护士、保洁阿姨等工种上表现得尤为明显。而在一个习惯“以财富论英雄”的时代里,保洁阿姨在工作中没有得到足够的尊重、信任和社会认同,让她们和雇主只是一种雇佣关系,缺乏人与人之间的互动温情——如果我们仅仅将保洁阿姨视为一个劳动的工具,却忽视她们的需要和情感,“磨洋工”就沦为保洁阿姨的一种生存策略。

减少保洁阿姨“磨洋工”,固然需要强化行业标准建设,促进家政服务专业化、规范化,也要改善保洁阿姨的生存生态,让“劳动更有价值,劳动更有尊严”。只有将制度护佑和人文关怀结合起来,让保洁阿姨活得更有体面和尊严感,她们的职业倦怠才会越来越少。

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