直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 西岸时评> 最新原创 > 正文

网站回复文不对题 服务于民的责任心何在

2014-09-17 17:54:17 吕可玫 来源:东南网  责任编辑:林锦   我来说两句
分享到:

“我们投诉的是公益支路的事,怎么回复的却是华屏支路的情况呢,这完全牛头不对马嘴嘛。”今日下午,网友陈先生向本网反映称,在福州市便民呼叫中心12345网站上,鼓楼区建设局对诉求件回复“文不对题”。(9月17日,东南网)

对于网站回复文不对题,有关工作人员解释说,由于公益支路和华屏支路的情况类似,所以才出现失误,写错了。试想,如果网站工作人员一字一字地认真审核,“公益”与“华屏”既不想同,也无谐音,怎么会写错呢?我看,多半与工作人员没有认真看有关。问题是,如此回复,既暴露出工作人员责任心不强,也损害了部门的形象。

网站回复缺乏责任心的事例并非只有福州有,其他地方也存在。比如,宁波市某区长信箱的“已阅”、湖北应城市长信箱的“没时间跟你闲扯”、河南新乡市市长信箱的“凡事都有第一次”等。说穿了,这类网站根本没把民众的投诉与建议当回事,这是对民意的不尊重,更是民众监督的糊弄,久而久之,怎不伤民心?

事实上,网络的快速发展使民意表达畅通,让民众欣喜,是因为民众有烦心事、有急需解决的问题,可以向政府及其部门网站投诉、反映。而设立政府及其部门网站是一项“民心工程”,政府部门理应利用好这个平台为他们排忧解难,实现阳光执政、造福于民。何况,投诉是履行民众知情权、参与权、表达权和监督权的一种形式,态度端正地受理民众的投诉,是工作人员的职责所在。可在其位,不尽其责的机关干部,其守土意识和责任意识去了哪里?

一滴水可以折射整个太阳的光辉,一件“小事”也能映照出机关干部的职业操守和文明素质。网站回复“文不对题”,像一滴水,折射出政府部门工作人员的工作态度、工作作风存在的官僚主义之嫌,他们心中没有群众观念,没有把群众的需求当作第一需求,导致漠视了群众的权利。这与服务于民的执政理念格格不入,更与全心全意为人民服务的宗旨相去甚远。鉴于此,笔者认为,每个机关工作人员都应该以此为鉴,照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病,自律,自省,履行自己的职责,善待自己的身份!

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)