直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 西岸时评> 最新原创 > 正文

设自助投币手推车是店大欺客

2014-06-19 08:01:54 范子军 来源:东南网  责任编辑:林锦   我来说两句
分享到:

用超市的手推车,你要先“押”1元钱,才能取车,这样的事情你能够接受吗?昨日,在文化艺术中心的大润发,原来“一拉就走”的手推车竟上了锁——车与车之间都有铁链相连,须投币1元后才能解锁取车,归还时则必须将车停放到指定地点,才能取回硬币。(6月18日《海峡导报》)

顾客大卖场购物,随手乱停乱放手推车,不但可能造成拥堵,而且难免留下安全隐患,也给卖场工作人员增添了整理负担,做法确实不可取。但卖方理当通过宣传、劝导等方法,提醒大家养成良好的习惯,自觉将手推车“物归原处”。如此采取上锁、收押金的强制办法,不但粗暴,而且缺失应有的人性化考量。

虽然,“怕麻烦”不应成为不配合维护商场管理秩序的理由,但从吐槽者众、特别是不少老人抱怨不方便,我们不难发现,大润发卖场此举过多地考虑了自己省事,而忽视了消费者的便利与否和感受如何。让老年人或其他存在行动不便者感到麻烦不说,让那些购物量较多者再折返存放手推车,更是相当纠结的事情。如果是两个人以上一起购物尚能照应得到,倘若是一个人来购物,谁来看管所购商品?

当今的商家都千方百计地讨好消费者,宁可自己添麻烦,也要给顾客留方便,以提升形象、积攒声誉和竞争力。大润发卖场设自助投币手推车,说白了是一种店大欺客的做法,是把自身应该做的管理、服务工作推给了消费者,倘若普通店面或者处于竞争下风的卖场,岂敢轻易将这种“举手之劳”强加给消费者?

为顾客提供安全、便利、放心的消费环境,是商家的应有义务,不是尽力减少顾客不便,反而琢磨着给顾客增加麻烦,转嫁自身的管理责任。那既有逆行业发展之大势,也有失大卖场的风度,更未必不会把现实的和潜在的消费者推向竞争对手。一元押金虽小,赌注未免有点太大,买方市场时代的商家打这样的“小算盘”,还真叫人替之捏紧一把汗。

观点PK:习惯成自然,投币购物车自然服“水土”

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)