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“激动坏了” 更是一种批评

www.fjnet.cn 2013-10-18 08:37  范子军 来源:广州日报 我来说两句

16日,商报报道了郑州市民张女士跑了近20趟,仍未办下准生证的事情。当天张女士打来电话告诉记者,在她把材料交到街道计生办不久,街道计生办和办事处的工作人员就把准生证送到她家了,“还跟我道歉,把我激动坏了。”(10月17日《河南商报》)

从当初跑将近20趟办不下准生证的“愁坏了”,到如今交上材料、签了承诺书,工作人员不但没刁难还把证送上门的“激动坏了”,媒体曝光前后服务态度、办事效率和当事群众心境的冰火两重天,怎能不叫人感慨万千?相比孕妇的“喜悦”,更多的人恐怕高兴不起来。

继央视曝光北漂小伙办理因私护照“跑断腿”后,这一媒体监督“办证难”的典型无疑再次彰显出新闻舆论监督的威力。然而,毕竟媒体监督的资源极为有限,不可能每个人办事难都能得到焦点访谈节目的聚焦,也不可能每个人出门办事都让媒体陪着,更不应该总等媒体曝光、“撞上枪口”后才停止折腾市民。

管辖权的对接本身不是难事,更与当事人毫不相干,按常规顺利办成准生证理所当然,无需“激动”更别说“激动坏了”;办理因私护照往返6趟折腾数千公里,事后被证实某些手续于法无据,纯属相关部门、人员有意“刁难”,现实中民众时常遭遇的这些“老大难”,清楚地表明症结出在“公仆”的“懒”和“刁”。

孕妇的“激动”,甚至“激动坏了”,固然是真实心境的流露,但显然不是因为办事部门的优质服务,而是因为舆论监督后出现的转机,这“激动”显然不是感激更不是褒扬,恰恰是犀利的批评。“事难办”往往不是不好办、不能办、办不了,而是不想办、不愿办、懒得办,只管对上负责不管百姓满意与否。

在全国正“四风”的高压态势下,仍然出现如此门难进、脸难看、事难办的极端现象,不但显示出少数公权部门、人民公仆为人民服务的意识何等淡漠,而且表明个别地方、部门转作风依然停留在口头上,并没有真正落实到行动中。因而,该感到脸红、汗颜,需要做出深刻反省的,不只是当事部门和当事人。但愿孕妇的“激动”能给有关各方带来“触动”。

  • 责任编辑:林雯晶
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