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实体书店,拿什么拯救你?

www.fjnet.cn 2011-08-23 17:22   来源:南方日报 我来说两句

网络书店的冲击

在传媒行业工作的潘先生是一位文学爱好者,也一直保持着阅读文学作品的习惯。他最近给自己开出的书目是韩东的小说《知青变形记》与《小城好汉之英特迈往》。家住宝安中心区的他在宝安与南山的几家书店都没有找到这两本书,通过书店电脑书库的查询,或者没入库信息,或者已经售罄,这让他倍感遗憾。

不过潘先生马上在一个大型的网上书城找到了自己需要的书籍,点动鼠标在网络上完成注册会员、填写资料、挑选书本、写明地址、最终订书等简单的程序,两天之后,他就收到了快递过来的新书。

“这是我第一次网上买书,比想象中还要方便快捷的。书本两天就送到了,品相包装都很完整,也不需要什么网上支付的繁杂程序,支持货到付款,书本还有七折优惠,一切都很好。”潘先生对记者说:“网上购书对我来说还有一个便利在于,很多书籍尤其是文学作品在实体书店通常上架的周期都不长,有些生僻的书目甚至在很多书店压根没有上架。有时候要通过实体书店找到一本自己需要的书通常要花很长的时间,还要看缘分。但是网上购书不同,网上书店的数据库特别大,不受到时效性和畅销性的制约,很多老书、生僻书你都可以找到,而且不少网上书店在没有你查询书目的时候,还可以提供缺货登记,能帮你从其他途径找到你所要的书籍。”

凭借着方便、快捷、便宜的优势,近年来,网络书店正在以惊人的扩充速度吞噬着实体书店的市场份额。有数据表明,网络书店巨头之一的当当网,在运行的过程中曾经保持了年销售量增长100%的惊人速率,这种增长与扩张速率,是当今任何实体书店都无法企及的。

“网络书店和实体书店不同,他们省去了实体书店所需要的物业成本、能耗成本等预算。因此,它们的价格优势是十分明显的。”一位知情人士告诉记者:“过去,新闻出版总署曾出台限价令,要求网上书店销售出版一年内的新书价格不得低于8.5折,事实上,网络书店并没有执行,很多网络书店的策略运营就是打价格战。”

“看客多、买家少”

“什么商品,你不需要出钱购买就可以使用。”宝安老城区一家书店的的工作人员陈小姐给记者出了一道IQ题,她笑了笑接着说:“不用想你也猜得到答案,就是书。”

改革开放以来,过去那种隔着售货柜看货物的商店模式渐变成各种敞开式、自取式的超市模式。这种经营模式无疑最大化地满足了消费者对于商品的了解,保护了消费者的权益,也促进了消费市场的繁荣。

书店同样被纳进了这种超市化经营的潮流。走进现今任意一家实体书店,你可以任意阅读所有书架上摆放的书,如果你有足够长的时间和耐心,甚至可以把你所需要的书从头到尾读完,再决定是否购买。这其实又形成了一种悖论,一本作为商品的书籍,它的核心价值不在于印刷品的实体,而在于它的内容,但在一家实体书店中,你却可以在买单之前浏览完它的全部内容。

“其实现在任何一家实体书店,都可以等同一个公共图书馆,不管你是否消费,谁都可以来挑书,谁都可以来这里看书。一个实体书店传递了很多价值,但是未必能够形成销售额和利润。”陈小姐对记者说:“书店和其他的销售行业不同,比如说一家服装店,顾客可以试穿服装,如果她们试穿之后不愿意购买,她们并没有获取商品的价值。书店不同,你不需买单也可以看完一本书,同时你获取了这本书的价值。”

和任何一个行业一样,实体书店行业同样是看客比买家多,但是书店这种“不许买单即可获取”的特殊性让书店流失了更多的潜在买家。

“网上书店就没有这种情况,顾客掏钱买书之前,他们接触不到书的内容,只能看到简短的核心提示。但是经营一个实体书店是另外一回事,你必须顺应每一位看客的感受,不管他们是否成为顾客。”陈小姐接着对记者说,看客多,买家少是很多书店都面临的情况。不过,为了服务每一位来到书店的客人,书店的方针是赔钱也要赚吆喝。

“夏天在凉爽的空调中邀游书河,书店是市民们避暑的一个好去处,不管客人买不买书,我们都要提供周到的服务。”陈小姐说,她遇见过在图书馆看了一天书的小孩子,自己还掏腰包给小朋友买过午餐:“是一个留守儿童,从四川来找在深圳打工的家长。”

  • 责任编辑:林雯晶
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