东南网讯 随着消费者维权意识的逐渐高涨，当消费者购买产品或服务权益受到损害时，他们开始主动地利用相关的法律法规进行维权。然而消费者在维权的过程中仍然遇到不少难题。总结出消费过程中存在的八大难题 ，提出些意见仅供读者参考。

　　索赔难，赔偿没相应标准

　　不少消费者遇到合法权益受到严重损害的事情，因产品的质量问题而导致较大经济损失，甚至存在精神损害，然而针对此类情况要求经销商或厂家给予赔偿时，却因为目前的相关法规中没有对这些赔偿作相应的标准和规定，一般只建议双方协商解决，以致消费者索赔无据，且与经销商或厂家协商的过程中，对方采取"拖字决"，费时费力却未必得到满意的处理。

　　小编出招：消费者在消费的过程中遇到此类问题时，建议消费者先向消费者协会投诉（或是可以直接拨打12315）协商解决。在协商解决中出现经销商或厂家拖延不予解决的现在，建议消费者要正确利用法律武器，通过诉讼途径解决消费难题，维护消费者合法正当的权益。【详细】

　　“三包”难落实 三环节都存有问题

　　不少消费者进行投诉大都因为经营者没有及时履行商品的三包责任，在三包中一般都有针对产品退换货、维修的期限，经营者没有及时处理问题，过后却以过了规定的期限或人为损坏为由不予退换货，或应给予退换却作维修处理等。甚至侵害消费者的知情权，没有尽到相关的告知义务。

　　商家同意换货，但迟迟换不出货

　　商家在履行三包责任时，不能故意拖延或无理拒绝，否则行政部门可以按照有关规定对这种行为进行处罚。遇到这种情况，市民可以求助12315帮助解决。

　　物品更换多次，“三包”责任期如何计算

　　在更换商品后，商品无法使用。遇到这种情况后，三包期限按照规定重新开始计算，不存在责任不清的问题。但请消费者一定要索取新的三包卡和在购买发票上注明换机日期。

　　“三包”内免费维修，检测却要钱？

　　如果消费者确实需要商家帮助检测，所有因检测产生的费用由消费者自理，因此产生纠纷。遇到此类问题可以按照“谁销售谁负责”的原则，消费者可以要求销售者承担“三包”责任。如果检测鉴定后属商品质量问题的，应该由销售商承担鉴定费用。

　　小编出招：妥善保管发货票或三包卡等凭证【详细】