商家同意换货，但迟迟换不出货

　　商家在履行三包责任时，不能故意拖延或无理拒绝，否则行政部门可以按照有关规定对这种行为进行处罚。遇到这种情况，市民可以求助12315帮助解决。

　　物品更换多次，“三包”责任期如何计算

　　在更换商品后 ，商品无法使用。遇到这种情况后，三包期限按照规定重新开始计算，不存在责任不清的问题。但请消费者一定要索取新的三包卡和在购买发票上注明换机日期。

　　“三包”内免费维修，检测却要钱？

　　如果消费者确实需要商家帮助检测，所有因检测产生的费用由消费者自理，因此产生纠纷。遇到此类问题可以按照“谁销售谁负责”的原则，消费者可以要求销售者承担“三包”责任。如果检测鉴定后属商品质量问题的，应该由销售商承担鉴定费用。

(责编：金婷）