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工商银行南安支行开展优化银行账户服务宣传活动

2022-03-10 11:41:24  来源:东南网  责任编辑:余华锦  

工商银行南安支行认真贯彻落实“放管服”改革以及做好“六稳”“六保”工作决策部署,多措并举优化银行账户办理流程,提高客户满意度,优化营商环境;按照“两个指导意见”要求,把握政策导向,简化业务流程,持续推动落实优化账户服务各项举措,并向社会公众开展宣传活动。

一方面,立足网点阵地,建立账户监督机制,辖内各网点公示本网点及上级行账户服务监督电话;在网点LED显示屏滚动播放“优化企业开户服务推动改善营商环境”等宣传标语;在网点摆放“小微企业银行账户服务客户手册”宣传折页供客户阅读;设立对公开户专柜,由专柜客服经理向客户发放宣传折页,普及账户管理基础知识及企业账户开立流程,积极宣传企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动方面的作用等知识。另一方面,主动走出去宣传,组织客服经理到位于南安行政服务中心商事登记窗口、南安市民政局社会组织管理科及部分企业、产业集群地宣传开户资料、流程、时间、收费情况等内容。介绍工商银行中小微企业便捷开户业务:客户通过工行个人手机银行APP、企业手机银行APP、“中国工商银行客户服务”微信公众号等渠道搜索关键字“便捷开户”申请办理,可选择心仪的账号、掌握对开户申请的办理进度,在线下网点办理时可一站式办妥开户和电子银行、财智账户卡等业务。

同时,加强业务学习,组织相关人员参加线上“小微企业简易开户服务投产前业务培训”同时进行测试,参加中国支付清算协会关于两个指导意见政策解读培训班,参加人民银行账户服务知识测试,提升业务素养,为日常工作开展打好基础。

在开户工作中做实做细,推行对公、个人简易开户服务,建立银行账户分级分类管理体系,建立风险防控和优化服务的长效机制。接下来,工商银行南安支行将继续落实“放管服”和各项要求,切实承担账户管理主体责任,统筹做好账户优化服务和风险防控工作,助力地方经济高质量发展。(黄幼英)