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三大实招惠及闽企 招商银行福州分行助力优化营商环境

2022-02-28 15:11:08  来源:东南网  责任编辑:余华锦  

为积极响应党中央、国务院“六稳”“六保”战略部署,贯彻落实“放管服”改革工作要求,优化营商环境,助力实体经济发展,招商银行福州分行不断优化银行账户开户流程,建立企业账户分类分级管理体系,落实单位客户减费让利工作,惠企利民,提升客户服务满意度。

优化账户开户流程,服务小微企业

招商银行福州分行已在全行范围内推广电子营业执照,允许电子营业执照替代纸质营业执照,客户无需携带纸质营业执照前来网点办理开户。在预约开户时,企业可以通过电子营业执照授权或上传照片自动填充信息,客户利用手机号登录后仅需录入2项信息,约3分钟便可完成开户预约;福州分行同时搭建企业信息查询和监测平台、数字化风控平台、智能管控平台等智能化系统,利用大数据挖掘、RPA、人工智能、机器学习建模等金融科技手段,实现用系统流程自动化替代人工操作,缩减客户资料提交、审核材料的时长,进一步优化客户开户服务时长,服务小微企业。

建立分类分级体系,差异化尽调

招商银行福州分行通过细分客户群体,在“了解你的客户”、满足反洗钱客户身份识别的基础上,遵循以“风险为本”的原则,综合评定客户风险等级,制定客户分类分级的精细化风险管理措施,采取差异化尽职调查,在开户服务中,福州分行强调不得未经综合判断直接或以简单理由拒绝开户,同时推行小微企业简易开户服务,让小微企业开户不再困难。

推行减费让利服务,有效落实降费

为持续落实“支付降费 让利于民”、“我为群众办实事支付降费见实效”的要求,招商银行福州分行于第一时间成立“减费让利专项工作小组”,明确分工和职责,有力确保减费让利工作的开展,各项降费措施顺利落地。首先确保应降尽降,扩大降费项目惠及对象,将降费项目惠及的降费对象扩大至全部对公客户。其次从线上线下两方面,全面做好减费让利宣传工作,通过线上和线下渠道开展宣传。同时建立“绿色”费用退还机制,支持收费项目的批量退费功能,提升客户体验。自2021年9月30日实施优惠政策以来,减费让利充分激发了小微企业和个体商户支付的活跃性。(文/招行福州分行)