近日，新华保险福建分公司发布2019年理赔年报。2019年，新华保险福建分公司秉承“快理赔，优服务”的品牌内涵，致力于为客户提供全方面的保障，便捷高效的理赔服务，累计理赔件数10748人次，同比增长36%；赔付金额1.3亿余元，同比增长19.06%。

重疾呈年轻化趋势

年报显示，全年赔付案件中，医疗案件量占比最高达89.31%；重疾赔付金额占比最高达45.25%。重大疾病呈现年轻化态势，其中35-60岁是重疾高发人群，恶性肿瘤是重疾出险最高的疾病。

（2019年重疾出险年龄趋势图）

10岁以下儿童是医疗出险高发人群

从出险年龄分布看，10岁以下儿童，因为抵抗力弱，附加医疗险出险占比大，高达34.48%，为所有年龄段最高。其次是41-50岁的年龄段出险件数占比20.72%。60岁以上老人因为之前投保意识较低，赔付占比相对较低。

（2019年出险年龄分布图）

多数重疾险保额不足，提升保额势在必行

但是从年报理赔金额来看，既往客户购买的重疾险保障多为不足，2019年有45.83%的案件理赔金额在5万元以下。然而，5万元在治疗重大疾病上远远不够。多数重疾需要长期的药物治疗和康复治疗，甚至终身服药，后期治疗花费巨大。同时因患病收入中断，还需考虑贷款偿还，子女教育和基本生活费用。

（2019年重疾赔付金额数据）

站在理赔角度，如何合理地规划保险？新华保险福建分公司提出三点建议：

1.首选重疾险。因重疾治疗费用高且呈年轻化趋势，年龄小费率低，健康状况好，易标准承保；重疾的保险不应偏重于男性或女性，应为全家配备重疾保障。

2.必备医疗险。在各类型赔付中，医疗案件占比89.31% ，位居第一，因此在计划保险保障时，请务必配备医疗险。

3.保额要充足。从理赔数据看，大多数客户的重疾保额在10万以下，保障功能体现不明显，建议重新检视自己的保单，补充保障型产品份额。重疾保额建议以个人年收入5倍以上为宜。

2020年客户服务十大承诺

2020年，新华保险福建分公司将突出线上服务，进一步提升服务品质，优化客户体验，发布十大服务承诺：实时响应全天候、贴心门店在身边、投保便捷更安心、多样回访保权益、保全服务更简单、快速理赔优服务、寻找理由主动赔、投诉畅通快响应、增值服务优体验、合规销售守诚信。（稿件来源：新华保险福建分公司）