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真抓实干防控疫情——中国太保产险福建分公司在行动

2020-02-10 10:18:32  来源:东南网  责任编辑:余华锦  

自疫情爆发以来,针对严峻复杂的疫情发展态势,中国太保产险福建分公司严格学习贯彻落实1月28日中国太保集团第二次党委(扩大)会精神、1月30日产险公司第三次党委(扩大)会精神及其他各项疫情防控工作要求,立即成立防控新冠疫情领导小组及工作小组,出台《中国太保产险福建分公司新型冠状病毒肺炎疫情防控工作方案》,要求各条线切实做好疫情防控各项工作,做好支持疫情防控所必需的的保险服务,坚决打赢“群防群控”防疫战。

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2月2日,中国太保产险福建分公司党委、总经理室组织召开防疫手机视频工作会议,中国太保产险福建分公司辖内各中支及各条线负责人参加会议,会议对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作方案进行重申宣导。

中国太保产险福建分公司党委书记、总经理潘峰就分公司下阶段疫情防控工作提出要求:

一、各级党员干部要以“提高政治站位,强化责任传导,真抓实干防控疫情”作为现阶段第一要务,充分发挥先锋模范作用,做好防疫战中“群防群控”各项准备工作。

二、2月3-9日,中国太保产险福建分公司采取值班上班制度,要求全体干部员工尽快采用线上化方式,恢复正常有序的服务客户工作状态。

三、严格做好疫情防控工作,全体员工要坚持卫生防疫措施和习惯,做好自我保护。

四、迅速进入线上化销售服务状态,做好特殊时期开门红活动开展方案,确保各自目标任务序时推进。

会议强调,报送各类信息要做到及时、全面、准确。办公职场防控要全面加强,必须做到“所有员工体温检测100%、所有机构职场消毒100%、所有“四类人群”管理监控到位人盯人100%。” 

2月2日当天,中国太保产险福建分公司各中支、各条线分别召开会议,传导落实贯彻防疫手机视频工作会议精神,研究部署下阶段工作规划,提出工作举措。

一、保障业务畅通

1、中国太保产险福建分公司各条线成立疫情应对工作小组,及时处理上报协调落实疫情防控情况,分别出台各条线疫情应对工作方案;

2、严格落实假期值班安排,值班领导及人员严守岗位,认真履责,24小时保持手机畅通。

3、积极应用新技术新工具,充分利用微信平台、VPN、电子邮箱、太保E办等线上渠道完成业务追踪、险种核保、保前初勘、费用管理、续保管理等各项工作,确保春节假期延长期间业务畅通、有序推进。

二、保证服务满意

1、严格做好“柜员-客户”双向防控举措,对来往客户进门一律要求做好三步骤“口罩佩戴、体温测量、信息登记”,保证来往客户身体健康、清单有据可查; 

2、建立延期运营保障特殊方案,为数字承保集约化平台作业人员全面开通VPN权限,加强线上投保、理赔、救援等服务办理,真正做到“投保理赔,在线搞定”。简化投保救援等服务操作,针对道路救援时效延迟的客户强化服务关怀,开通客户自救报销绿色通道,做到每种特殊情况特案特办。

3、充分开展线上宣传,在“中国太保产险福建分公司”微信公众号推送太保服务线上指引及新冠病毒私家车预防知识,制作线上指引及健康险等险种宣传长图,引导客户享受到优质高效的疫情防控保险服务。

三、保护员工健康

1、建立疫情工作联络群,发布各项防疫工作通知及要求,要求各中支及分公司各条线联络员每日反馈疫情情况报告,严密监控确诊、疑似病例数量及“四类人群”动态,对“四类人群”实行最严格的信息通报和复工审批工作。

2、制定发布《中国太保产险福建分公司应对新冠病毒感染肺炎防控工作手册》《中国太保产险福建分公司防控疫情有关事项通知》,从办公职场进出管理、人员管理、环境管理、会议管理、用餐管理、疫情管理等方面要求全体员工提高防护意识和公共卫生水平,加强预防工作,切实做好防疫工作,加强突发事件应对管理。(通讯员:佘中齐)