2019年04月24日，对大多数人来说，这只是人生中普普通通的一天，然而对于家住江西省宜春市刘先生一家来说，这却是人生中最苦恼的一天。那天上午，刘先生儿子在吸食牛奶的时候，不知怎么将一个异物吸食到喉咙中，当时刘先生儿子也没有感觉到什么异样，第二天刘先生发现儿子有些不舒服，当天上午刘先生就送儿子前往湖南省儿童医院，经喉镜检查发现喉咙中有个玻璃碎片，经手术后将异物取出。这时刘先生想到在我司购买了意外医疗保险，附加险保费每年只要120元，保额1万。

刘先生于是就拨打了公司95542服务热线进行电话报案，接到刘先生的报案后，理赔人员仔细分析了案情，由于湖南省没有公司网点，公司理赔人员立即前往湖南省儿童医院调查核实出险情况。同时一方面鼓励刘先生照顾好宝宝，积极开展治疗；另一方面告知刘先生准备好相应的理赔申请资料，减少往返奔波。

2019年6月12日，在收齐理赔资料后，理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请，经审核后于当日完成赔付，赔付金额1万元。

从受理到结案只用了不到2天的时间，当刘先生收到了理赔款到账信息时，他激动的对代理人说：“谢谢你，你们公司真的很信守承诺，买的保险真的可以理赔到钱啊！！”短短的一句道出了客户最真挚的感受。当我们代理人说到“这是我们的承诺，我们应该做到的”，刘先生连声说道：”感谢百年的服务人员，感谢百年的产品，百年保险快速理赔，彰显大爱！”，同时他还说幸好他有保险意识，第一次体验到有温度的服务！

每一份保单，都凝聚着亲人的爱，每一份保障，都可能会让一个家庭重生，每一次理赔，都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行着公司“悦客户以服务”的服务理念，为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。（稿件来源：百年人寿 通讯员  林燕彬）