中国人寿在“科技国寿”建设推动下，支持科技变革、创新服务体验、探索服务新模式，在各营业单位柜面推出一款“自助柜员机”。

中国人寿南安市支公司客户服务中心柜面也迎来了首位“自助柜员机”，柜员们雀跃欢喜，早会中大家轮流尝试体验，的确比在柜台办理的速度快，这位新伙伴将给柜面带来不一样的操作模式。柜员机目前支持查询、打印、保全、交费四大业务模块，不仅缓解简单业务办理的排队等候，还能体验到即到即办的速度与激情。

新伙伴的到来迎来了不断的赞声，比如近期公司员工每天签到后都会拿着身份证，站在柜员机旁“琢磨一番”，体验下喜悦的快感。很多业务伙伴带客户到公司柜员机自行操作，既简单又方便。有位销售伙伴表示，柜员机可以变更手机号码，对他们展业很有帮助。有柜员机的方便，就可带客户直接刷脸识别和通过验证码发送，即可变更立马生效。

近日，柜面来了一对老夫妇，拿着一叠身份证等资料，要求柜员给予变更受益人等一系列的保全问题。在柜员的告知下，开通E宝后，告知从E宝指定受益人比较方便。客户当场激动起来，要求柜员一定要在电脑上给予操作。在柜员的耐心解释引导下，客户同意开通E宝，不到5分钟就解决了第一件指定受益人的事；此时，这位老人再次发话了“姑娘，我老伴还想变更手机号码”。在柜员的引导下，客户来到柜员机旁，拿出证件登录操作，不到2分钟，再次完成服务体检，并把申请办理的保全受理单直接从自主柜员机打印出来。客户很惊讶，但是眼神透露出的是更多的惊喜和认同，并且一再说“谢谢你们，如果不是自己来亲自体验，还不敢相信，刚才态度有所冒犯实在不妥”。

用心服务，爱在国寿，相知多年，值得托付。国寿自助柜员机带你一起体验服务速度与激情。（中国人寿南安市支公司  林文静）