姓名：方龙山 性别：男 出生年月：1977.03 学历：大　专 资格证号：19980235030000000918 所属公司：中国人寿莆田市分公司

 

    连续六年被评为市级"优秀主管"称号,市级优秀营销员，劳动竞赛金鹰奖，二级客户服务之星，市公司营销十周年"成功感恩奖"，省公司55周年司庆"特别贡献奖"，还被市公司工会评为"个险销售系统标兵"，他就是方龙山，现任中国人寿保险股份有限公司莆田分公司营销三区部分部经理。从1999年进入寿险营销领域工作至今，已有九年的时间。在这九年的时光里，他由一名教师成为一名优秀的寿险营销员，又从一名普通的营销员成长为分部经理。

    无悔地选择寿险行业

    1999年，"保险营销员"一词在普通人眼中无异于"跑业务、拉关系"的，谁愿意砸了"铁饭碗"放弃教师稳定的工作，拉下面子选择保险营销，面对一无所知的寿险业和亲朋好友的不支持，要跨出这一步又是何其的不易？方龙山有过犹豫，但他又是一个不服输的人，最终还是毅然选择了中国人寿，选择了寿险业。

    成功的喜悦总是和背后的艰辛分不开的，好的业绩是建立在巨大的拜访量的基础上的，龙山说自己没有城里伙伴的有利条件，除了勤拜访，没有其他捷径可行。由于他所处的是农村，农民的保险意识淡薄，村民间的信任度是建立在面谈上的，电话约访的信任度很低，还有很多在城里展业可以采用的技巧，在乡下反而不太适合，所以他就更加注意加大拜访量，有时一天拜访量多达20访，刚开始他也遭受了很多白眼，甚至是冷嘲热讽，但是他没有退缩，他说自己从来不觉得做保险是在求人，相反，而是在帮人。正是有了这种积极乐观的精神，所以在无数次的拒绝面前他还是选择以诚待人，时刻想客户所想，急客户所急，帮客户所需。一分耕耘一分收获，他的执着赢得了身边的客户，有一次，方龙山得知秀屿区埭头镇石城村有一客户，他冒着烈日赶到那里，但却迷了路。怎么办？转了5个多小时，终于找到客户的家，最终客户也被这个锲而不舍的营销员也打动了，成了方龙山忠实的客户，还为他带来不少转介绍。

    好的习惯便是成功的开始

    入司以来，他总是积极参与公司举办的各种活动，开晨会他会坚持第一个来到职场，在座位上早早地把笔记本摊开。他说以前签单大多是转介绍，自己为客户推荐的险种也很单一，真正做到为每个客户量身定做，从他们的需要上专业地为他们设计险种很少，所以他要多积累理论知识，多掌握理论知识，坚持出席每个大小会，不仅能及时调整自己的心态，而且不断提高自己的销售技能，所以每次做完笔记带回去后，总要认真分析和总结，以此来不断提升自己的专业水平。

    诚信服务客户

    在方龙山看来，要把保险事业做大做强靠的就是诚信。在他从事寿险营销的九年时间里，严格遵守职业道德，履行如实告知义务，从不为获取暂时的利益昧着良心欺瞒客户，片面夸大分红回报和隐瞒免责条款。在他的展业过程中，经常利用各种资源帮助客户解决实际困难，如帮助客户打理家务、运送货物、解决客户孩子入学的困难等。由于方龙山真诚待人，严以律已，从业九年来销售的近千件保单无一件退保，无任何投诉，为公司树立了良好的诚信典范。

    狠抓管理树立团队文化

    面对团队不断发展壮大，他一方面认真分析业务现状，理清工作思路；另一方面提出了"五抓五提高"团队管理措施：一抓培训，提高属员综合素质；二抓增员，扩大团队队伍；三抓服务，提高竞争力；四抓教育，提高职业道德；五抓激励，提高拜访量。

    在抓属员培训上，他建议授课要有针对性、实用性、超前性，培训内容要通俗易懂。通过团队举办的十几次培训，大部分属员的业务水平有了很大的提高。在抓增员上，他认真贯彻执行上级公司相关政策，鼓励属员增员；他和讲师一起亲自为营销员讲课，并请来市、区增员高手传授增员经验。在抓服务上，提出了"客户的满意是我最大的幸福"的口号。在抓思想教育上，他引导属员树立良好的职业道德；组织属员学习法律法规，增强了属员遵纪守法的自觉性。在抓激励上，开展团队内部业务竞赛活动，大力弘扬团队优秀业务员的先进事迹，增强先进人物的光荣感和荣誉感。受方龙山感染，伙伴们空前团结，齐心协力、众志成城，创造了一个又一个奇迹。团队逐渐树立了以"寿险事业为荣、敢打敢拼、勇于奉献"的团队文化。

    艰苦创业塑造优良团队

    九年了,他没有和家人共同度过一个完整的周末，在展业的过程中，拒绝是家常便饭，挫折在所难免，酸甜苦辣咸，各种滋味尽尝遍。99年底公司决定让方龙山负责组建团队。同时也为了更好地服务广大客户,他全身心投入到了团队的建设，组织晨会，培训新员，交流业务拓展情况，集思广益探讨发展思路。在团队建设中，方龙山深深体会到：要使团队有凝聚力、有战斗力，首先要让伙伴感受到团队的温暖。尽管家里的事情方龙山没有操心费力，然而伙伴们有了困难找他帮忙，他从来没有拒绝过，团队中只要有伙伴生病，他都尽可能抽出时间去探望，带去公司和伙伴们的关怀和温暖。

    入司九年来，让方龙山感触最深的是：他觉得自从做了保险，不仅提升了自己的交际能力，而且充实了自己的生活，使自己更加自信和乐观。也许在寿险道路上，他没有丰功伟绩，也没有得天独厚的环境优势，但是他凭着这份诚恳和执着，把简单的工作重复地做，也正是由于他对保险的信仰和对工作的执着，所以他可以赢得无数客户的信任。也许每一张保单，都可以讲叙一段艰辛的故事，也许每一分保费，都隐含着奋斗和拼搏的历程，而他就是在这样一个平凡的岗位演绎着一段段不平凡的故事。