翱     翔

俗话说：十年磨一剑。我加入保险的十年，是我放飞梦想的十年，是我放宽心灵的十年，更是我不断超越自我的十年。在这近十年中，鲜花和掌声相伴，坎坷和磨炼相随，成长和自信相依，我用十年的奋斗，带来十年的精彩，更是无悔的十年！

十年的寿险之路，从蹒跚学步到在寿险中自由地翱翔，而诚信和专业是我飞翔的翅膀，让我不断追逐于自己的理想。

坚守诚信  立业之本

“做保险就是做人”这是我入司后曾经作为自己的座右铭，但这座右铭被很多同事所误解，他们为了成功销售保险，不断请客户吃饭、送礼品，客户碍于欠了一个人情而买保险，但后来的理赔和退保纠纷，让我对做人有了更为深刻的理解！

诚信是做人的基本，而诚信对于保险代理人来说，诚信是最小的经营成本！

曾有一个女客户想为她老公买一份重疾，在所有的如实告知时，她老公都说身体很好健康。在一次与客户闲聊时，我得知该客户曾因发烧而导致肺炎，当得知这一消息，我第一时间到客户家确认。客户十分不解，用不屑的眼光看着我，说：“为什么其他保险公司都不用如实告知，你们平安公司怎么一定要告知呢？再说，这个事情也没有几个人知道，只要你不说就不会有问题的，你们公司不是也同意承保了吗？”当我耐心给她解释，公司会因为不如实告知而不理赔时，我提出了退保的要求，此时客户很恼火，语调无形之中提高了很多，身体往沙发上一靠，用余光瞄着我说：“其他业务员都拼命想卖保险，你怎么会让我退保呢？你放心，只要你不向你们公司说，如果没有理赔的话，我肯定不会怪你！”瞬间，宾主双方的谈话氛围明显有了浓浓的火药味，彼此间的不信任充斥其间，“如何让客户在犹豫期内退保，让公司及客户的利益不受损失”我一直在思考。

当时，灵光一现，我这个做生意的客户曾向我说过，因对方的不诚信而让他受到经济损失，于是我话锋一转，不再谈退保的事，咨询上次的生意纠纷情况。客户咬牙切齿地，忿忿不平地跟我讲起事情的最后结果，我顺着这个话题跟客户谈到了诚信——人与人交往的基础，客户因受过伤很认可，当我再次谈到退保时，客户沉默了，眼睛看着地面，一分钟后，再次抬起头，同意退保，眼光里透露的是真诚。而后不久，女客户为自己买了一份重疾，在签字时还开玩笑跟我说，这次可没有隐瞒，还表扬了平安公司！

在十年寿险生涯中，我碰到不少关于诚信的事情，每一次我都用我的诚信和认真羸得了客户，许多客户从相识、相知到相交，从陌生、朋友到至交，我用我的诚信架起与客户沟通的桥梁，我用我的专业打开了客户的心扉。其实每一张保单，我都觉得是沉甸甸的信任，维系着的是客户20年甚至一辈子的平安和幸福，所以每一份保单的设计我总是思考再三，想给客户带来最大的保障，在与客户讲条款时，总是不厌其繁跟客户解释，再三解释免责条款；每一次的客户认可和赞赏，都让我惴惴不安，我总是用我最优良、最贴心的服务去回报客户；每一次短信问侯，每一次的保全和理赔，一次次的服务，我都心怀感恩，我总觉得我只能，也只能用我自己的诚信，用自己热忱来回报客户的信任！

十年无数荣誉的光芒只是其中的风景，风景背后是我的热心服务，因为它缩短了陌路人到如家人般亲情的距离，到现在我已经有800多位客户，但我的13个月继续率达了91.31%，没有1件保单是在犹豫期内撤件，这就是客户对我服务的认可，也是客户对我支持！

专业和服务  腾飞的基础

十年的保险生涯，我用敬畏和虔诚之心对待保险，因为我知道只心怀敬畏才有对保险这份事业的尊重，也只有心有虔诚才会让更多家庭拥有平安，而也因为心怀敬畏和虔诚，让我不断提升自己的专业，来羸得客户，用我的服务，让更多的客户认同保险。

对保险每一条条款，每一个产品特点及每一份保险计划，我都会研究很透，因为我知道保险在长长的人生路，可以给客户挡风遮雨，对于客户每一个疑问，我总是认真对待，让客户明明白白消费！

服务无界限，无论保单的大小，我都坚持提供高标准的售后服务。

一个四年前在我这里投保的客户，虽然保费底，但我为其提供不间断的服务。有一次客户的儿子被自行车撞成了骨折，两个星期后还觉得手痛。客户夫妻因生意出差在外地，我主动承担起照顾的责任，带他们的儿子去看病，在医院托人为他拍片，为了照顾的方便，向孩子的奶奶沟通，让孩子在我家生活几天。每天我都是从家到医院、从医院到学校、再从学校到公司，周而复始一连七天，这个孩子因父母经常出差，后来慢慢很依赖我，有一次对我说，让我做他的爸爸。后来父母接他回去的时候，握着我的手久久不肯放手，坐在车里还不时往回看。

保险让我的人生之路更绚丽多彩，在平安广阔的天空中，我有很多梦想，成为经理，成为总监，我觉得自己是一只快乐的小鸟，插上了梦想的翅膀，快乐地飞翔在平安的天空中。