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个人事迹: |
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姓名:庄春容 |
性别:女 |
出生年月:1973.01 |
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学历:本 科 |
资格证号:20040735240100000756 |
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所属公司:中英人寿福建分公司 |
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深怀感恩 用心服务 建设团队
共赢辉煌
庄春容于2004年6月加入中国平安人寿,2个多月的尝试,感受到了寿险行业是个充满挑战的行业,也是个最能体现自我价值的行业。她毅然辞去了中学教师的工作,全身心投入进寿险行业。经过四个月的努力,她以70多万的标准保费获得了泉州第三届高峰会会长,在2005年首届精英进取大赛中,荣获"销售先锋"称号。2005-2006年得南区钻石年会优秀钻石业务员,入围福建分公司高峰会,且被评为"福建分公司优秀讲师"。
庄春容于2006年12月加入中英人寿,她再一次从零开始,并于2007年10月晋升业务总监,个人入围2006年全国首尔高峰会。在中英人寿献礼"5周年"业务竞赛中,她荣获了全国个人金奖、直辖组金奖、直辖区铜奖。并以900多万保费获得了中英人寿福建区英雄会会长,同时以百万标保荣获2007年中英人寿全国高峰会会长,入围美国百万圆桌会议,她所带领的团队也获得中英人寿福建分公司优秀奖。
如果说这三年多取得了一点成功,而这成功的秘诀是什么,庄春容说道:那是始终秉承着中英的企业文化,遵循"守法,诚信,专业,服务"的四项基本原则,我也因此用它来要求并激励我的团队。
一、 守法是根本
可能之前是教师出身的缘故,庄春容总是教育团队要做大做强,守法经营是根本,不做假,实实在在经营。记得在一次业务竞赛中,庄春容的亲戚介绍了他的朋友投保,但这个朋友自己不愿意投保,坚持要为他爱人投保一份重疾保险,等递送保单合同后,才得知客户没有如实告知:原来他的爱人在一年前因乳腺癌动过手术。庄春容在得知实情后,秉着对公司和客户负责的态度,坚持劝客户在犹豫期内退保。虽然那一次撤件影响了她入围全国高峰会,但她却觉得身心坦然,因为身为团队主管的她,只有以身作则,严格要求自己,才能更好地带领好自己的团队。庄春容的举动不仅为公司赢得了良好的口碑,也为规范寿险行业市场作出了自己的贡献。
二、诚信是保证
每个人成功的方法都各不相同,但庄春容相信,只有拥有从诚信出发的价值观才能达到真正的成功,这是中英人寿文化的核心价值观,也是营销团队文化建设中的基础。用诚信去打造品牌,诚信会让团队更具有凝聚力、竞争力。至今,庄春容本人与她的团队没有出现一例客户投诉或是代签名现象,这也许就是对"诚信经营"最好的注释。
三、专业是基础
庄春容深知专业技能是成功的基础,如果不具备专业的营销方式方法,是无法签下那2张900万保额的传统险大单。在2007年,通过客户的转介绍,庄春容再次用自己的专业技能赢得了一位拥有十亿资产的房地产商的信任,使他签下了一份300万元的投连险保单。
在团队经营中,庄春容意识到,专业技能不仅仅是自身成长的必要素质,也是团队中,每一位营销员应具备的基础素养。因此,她十分注重团队专业知识的培训,她每天在二会后,都会利用5-10分钟来作为"专家门诊"时间,让团队中业绩优秀人员分享销售心得,在经验交流中提升自己的专业技能。
四、服务是源泉
回想这三年多的销售经历与所取得的成绩,庄春容感受到,85%来自于客户的转介绍,事实证明:所有的优质服务所取得的回报都是丰厚的,优质的服务能够带来源源不断的客户。目前,庄春容的客户中没有发生过重大理赔案件,她的服务大多是帮助她的客户解决生活上的问题,这种"依赖"感和用心服务,也让他们与庄春容结为忠实的朋友。
荣誉只是对付出的肯定,同时也激励着自己不断地成长。在未来的日子里,庄春容将会怀着更多感恩的心,用百倍的热情将团队做得更大更强!