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2008年3月1日----2008年4月30日
 
杨美珍 平安人寿

个人事迹:

姓名:杨美珍

性别:女

出生年月1968.07

学历:大 专

资格证号20060835010009000266

所属公司:平安人寿三明中心支公司

 

在寿险这个行业里,有这样一句话:“当意外发生在别人身上时,是故事”,而杨美珍就是带着故事来到平安的。98726这个烈日炎炎的夏日,本该是快乐与美好的,却因为一场车祸变得是那样的阴森而不堪回首。就在这一天,眼看着同她一起自驾出游的邻居的小车与一辆解放大卡车相撞,一向不知愁滋味的她天真的以为车内的人只不过是磕着了,等下会走出来的,冲着她大喊疼死了、疼死了。可她始终没有等到这一幕。等到的是两个男人的永远离开,等到的是两个家庭的无尽伤痛,人寿保险从此就走进了她的生活。
 

正因有着这样深切的感悟,她做这份工作可谓是兢兢业业,任劳任怨,得到了客户和同仁的高度认可。2006年,她自己也得了类风湿关节炎,经常是疼痛难忍,可对待工作依然是认真而执着,有一位姓郑的客户,因高血压并发下珠网膜出血,昏倒了,送到医院抢救,生命虽然是保住了,但是人一直在昏迷状态下,客户的家人打电话来询问如何理赔时,她自己也正住院吊瓶,因为这位郑客户投保时家人并不是很关心,所以没有参与了解条款内容。为了让客户能够及时的了解理赔事项,她拨掉点滴,忍着疼痛赶到客户的家中。客户的丈夫先生见她一拐一瘸的问怎么了,她就说是脚不小心扭伤了,先生虽有歉意,但也因爱妻生病就顾不得许多了。当先生了解道自己妻子目前尚得不到重大疾病理赔(脑中风还得等6个月后视情况而定),急了,口不择言的就开始骂了起来……此时此刻,满腹的心酸满腹的委屈令她几乎窒息。她强忍着强忍着,等先生情绪平稳之后,她耐心的再次进行分析讲解,并在此过程中了解到他们家由于生意上的事不顺利,经济上有些拮据,医院里几次催款了。她心中也跟着着急起来,她先把自己身上的钱全拿给了先生,然后跑回公司帮忙保单贷款,等办完手续把钱交到先生手上时她已是筋疲力尽,再加上全身关节的疼痛,整个人一下子瘫了下来,把先生吓坏了。先生再次问她时,她才说明原因,先生连忙把她送回医院,临走了说了一句,就算保险公司不赔钱,就冲你这个人我都不觉得冤屈。得到客户的认可,是她心中最大的安慰。
 

承诺值千金,杨美珍最怕的就是失信于人,尤其是干上了保险这一行,她就更加的注重自己的承诺,只要她曾答应过的事,她都会千方百计的兑现。她有一脱落的组员,临离开时对她说希望以后能关照一下客户,她的组员不希望自己的客户今后有事无人问津,她答应了并肯定了组员的责任感。才没过几天,她在整理组员交给她的客户档案时发理有一位姓陈的客户年缴800多元的保单刚刚失效,她连忙给客户打电话了解情况,可手机是空号,按照地址找去又说没这个人,她只好拨通那位离职组员的电话想了解情况,结果组员换了手机号人也到外地找工作去了。这下可麻烦了,原来身体好的时候还不觉得,可眼下腿脚又不方便,怎么办呢?她想找同仁们帮忙,大家都说她傻,800元的保费,又不是8万元,而且还跟自己没有关系,没人理她。无奈之下,她抱着试试看的心态通过114查了客户的电话号码,没想到还真找到了女士,一听说是平安保险公司的业务员,女士就开始抱怨了,说是买了什么保险也不太清楚,因家住的偏僻到保险公司交钱又太麻烦,再有就是保单也不知道丢哪儿去了等等一些牢骚话。杨美珍只好说她亲自上门为她再讲解并办理一切手续,并希望她今后改成银行缴费的方式,客户答应了并约好次日在家等候。可是到了第二天,她花了三个小时的时间好不容易找到客户家时,客户又说还要再考虑考虑。她灰头灰脑的回到家,揉着肿得象大馒头的疼脚哭了起来,气得她的丈夫说你明天立马去辞职,我们家又不缺什么,你为什么要这样工作?她一听丈夫要叫她辞职,连忙收起眼泪安慰说没事的没事,明天就会好的。是呀,明天一定会更好的,杨美珍的心中总有一个愿望,愿天下人今天都有保障,明天一定会更好!