淮安市坚持“以人为本，信访为民”宗旨，在全国率先自主成功研发“阳光信访”综合服务系统，为全市人民打造了阳光透明、便捷高效的信访服务平台，受到了广大群众的赞扬和拥护，促进了全市的和谐稳定。

　　“阳光信访”立足方便于民，打造公正透明、便捷高效的信访管理服务新平台，具有投诉、多媒介查询、信息主动送达服务、限时告警、自动判重、本地坐席服务、转接、建议和留言、传真务、搜索分析、TTS文本自动转换语音、多话路保障、管理权限、值守等功能。

（责编：黄仁雁）