灵格风英语培训集体“关张”，华浦火星英语拒绝退费……一段时间以来，申城民办教育培训类纠纷不断，记者调查后发现，为数众多的投诉中，培训机构往往存在虚假宣传、收费混乱、退费困难、条款不平等、承诺难兑现等“陷阱”。

“陷阱”之一：虚假宣传违规运营

10月26日，灵格风英语徐汇、浦东两个培训点突然同时歇业，加之迟迟不重开的静安培训点，灵格风英语在上海的三个培训分部已全都关闭，这引起了众师生的集体焦虑。据了解，该校目前共有学员1428名，其中绝大多数未完成学业；而在这两个培训点关闭前两天，该校居然还在招生，24日花费数万元报名的学生一节课都没上就遇到学校关门大吉，今天东方网记者多次拨打其招生热线电话始终无人接听。

27日，灵格风在其网站发布一份《过渡期方案》，称其因运营困难暂停运营，其间，所有学员学籍保留六个月，争取安排网络教学。对此，学员们纷纷表达了自己的不满，“不声不响就关门了，字里行间竟没一点歉疚之意。”

实际上，据徐汇区教育局消息，灵格风徐汇中心的办学许可证在今年6月已经到期，早已不再具备招生培训资格。而今年1月，在香港经营了30多年的灵格风业已宣告破产，半年后却在郑州高调开出国内第20个培训中心，此后，深圳培训中心又在7月份宣告倒闭。在面对众学员索要学费时，灵格风总部竟称“无返还学费义务”。

“陷阱”之二：收钱“麻利”退费“没门”

上海白领黄小姐最近很郁闷，事情的经过是这样的：黄小姐日前受到“华浦火星英语”工作人员的热情推销，一时“冲动”之下来不及看清条款，稀里糊涂就签了总价两万多元的培训合同；待到仔细阅读教学安排和合同条款时，发现很多课时与工作时间冲突。无奈之下黄小姐想要终止合同，并表示愿意承担违约金；但黄小姐怎么也没想到的是，她连一节课没上，校方却态度强硬，坚决不肯给她退费。

火星英语退费无门的“诀窍”在哪？东方网记者从华浦教育相关负责人口中得知，他们的培训合同中有一项条款：“通过银行机构分期付款不可退费”，而黄小姐恰恰是分期付款交的学费，退费的要求“自然”就被推得干净。“对方要么转让课程，要么通过司法程序解决。”相关负责人强硬地说。

对学校的处理态度，黄小姐提出异议，她认为条款“先天”不合理，“首先我一节课都没上过，而且学校曾承诺两周内无条件退款，况且我也愿意赔付违约金，为什么还要出尔反尔？”气愤的黄小姐说，她只得求助法律。

事情拖了近一个月，在律师和银行的介入下，黄小姐与华浦教育达成协议：黄小姐赔偿校方违约金2000元，并支付银行分期付款手续费120元，学校予以退课。不过，截至记者今天发稿时，事情又过去了近一个月，校方的退款依然“千呼万唤不出来”。身心疲惫的黄小姐告诫市民，选择培训机构千万要理智，不要轻易听信推销人员的劝说，充电是好事，但还是要按需求和财力理性消费，同时一定要仔细阅读合同条款，不要莫名其妙掉进“陷阱”。