买车修车纠纷不断，让花了大价钱想买生活品质的车主们苦恼不已。汽车投诉网数据显示，从投诉的车型上来看，2009年的汽车投诉大多集中在紧凑型车及中级车上，投诉量分别为42起和19起，二者的比重加起来达到了63.54%。2009年“服务”也成为汽车投诉热点，消费者对服务不满的投诉有21起，比重占到23.96%。服务投诉中主要涉及到欺诈销售、维修技术不过关、服务态度差、收费不合理、配件等待时间过长、车险等。特别是服务态度差、收费不合理成为服务投诉的重灾区。

另外，从投诉的时间上看，保修期内的投诉竟也成为了投诉的主力军，保修期内的汽车投诉比重过半，占总汽车投诉量的64.6%。

种种矛盾层出不穷，让我们不得不在日常的买车购车过程中多留意些，本期专题推出的《买车修车防骗手册》将帮助消费者摆脱购车养车困扰。

购车篇

算好“礼单”值多少钱

现象：购车赠送车内装饰是现在很多经销商惯用的促销手法。但不良经销商赠送的装饰大多包含了水分，其实际价值往往会在经销商宣传的标准上大打折扣，而以次充好的现象也极为普遍。

防骗妙招：一汽-大众福州盈众4S店销售总监提醒，消费者在选购这些有“大礼包”赠送的车型时，务必小心谨慎，应该首先向比较了解市场的朋友咨询一下，或者亲自去汽车装饰市场看看这些“礼单”上的东西到底值多少钱，之后再做选择。