事实上，自事件发生以来，农夫山泉就不止一次表示将以法律武器维护自己的权益。

2009年11月24日，在农夫山泉召开的新闻发布会上，农夫山泉董事长钟睒睒曾表示，在“砒霜门”爆发后一周，农夫果园和水溶C100的销量环比下降50%，预计损失超过10亿元，并计划状告海口工商局，索赔市场损失。不过，随着海南省工商局宣布介入之后，农夫山泉则改口称将视海南省工商局的调查结果再决定是否索赔。

专家呼吁重建信任机制

“不管海南省工商局的说法是否属实，这背后都反映了一个问题：社会一道重要的信任机制已经被打破。”著名品牌营销专家张兵武先生1月7日对本报记者说。

张兵武认为，如果事实是海南省工商局所说的检测设备老化、工作人员未按照标准进行检测等导致检测失误，那么说明有关部门的技术不可靠；如果是农夫山泉所质疑的背后存在幕后黑手操纵，那么说明有关部门道德存在问题。“总之，国家权威检测部门已经打破了民众的信任，而现在迫切需要重建社会的信任机制。”

张兵武表示，整个社会的信任机制正在逐步走向恶化，从最初的民众对专家解读成“砖家”、到后来民众意识到社团、协会与利益集团有关等，现在这次事件已经令民众对国家检测机构失去了信任。

张兵武还认为，从危机公关的角度来说，企业必须做好随时应对各种危机的准备。而这次“砒霜门”事件中，农夫山泉的做法有可借鉴之处：勇敢地表达自己的诉求，同时通过广告、权威机构的检测等各种方式强化并提升品牌形象。