主持人：

刚才这位专家说了一句话，说零团费实际上是对旅游资源的一种透支，是不是这意味着可能有些人，参与零团费旅游团的人，他是现阶段并不适于去旅游的这些人？

白岩松：

其实也不一定。我觉得作为消费者来说，我们似乎不能过多地去指责，谁都希望能够便宜。但是问题是，要有一个强有力的规范，让这种虽然表面上看起来便宜，其实谁都吃亏的事尽早地终结。表面上你看消费者占便宜了，没有。羊毛出在羊身上，它让你大范围地购物之后，你购的物很可能到家之后发现是没有用的，或者说那个价值是远远低于它实际应该有的价值的。所以去年的时候，去年5月1号，国务院正式批复，旅行社条例正式开始实施，当时还有媒体评论，非常乐观地说，这将终结旅游市场当中的潜规则，结果这样的一个国务院下发的这种条例实施了1年多之后，你会发现依然没起到相关的作用。

我们来看看条例中有多好的解读，明确地规定交通、住宿、餐饮服务标准都要签合同，你看安排的购物次数，停留时间及购物场所的名称也都要签合同，大家应该看得到，可是有相当多的旅行社不这么做。

另外，你看在这个旅行社条例当中有这样一句话，旅行社向接受委托的旅行社所提供的费用是低于接待和服务成本的，怎么处理？停业整顿1个月至3个月，情节严重的要吊销它的许可证。可是你发现，现在到处都是这样的不符合规定的这种旅行社，你见到吊销了多少家旅行社？所以我觉得，当香港出现了事情的时候，我们不能立即就……当我们指责完阿珍，当我们也希望香港去端正整个旅游形象，去改善旅游形象的时候，要面向我们自己，我们是不是也有责任。