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京东“京准达”服务升级 精准送达时间升级至1小时

2017-05-09 17:26:22  来源:东南网  责任编辑:孙靖   我来说两句

东南网5月9日讯 (通讯员 李豪明)近日,京东宣布升级“京准达”服务,预约收货时间由2小时缩短至1小时,目前,升级后的服务已在北京、上海、广州、成都等30个城市推行。据京东“京准达”项目相关负责人介绍,经过近半年的推广,“京准达”服务已经覆盖京东物流的三张大网——中小件网、大件网、生鲜冷链网,全国近85%的人口可以享受精准预约收货,最早9:00开始,最晚可至22:00。

据数据统计,“京准达”服务推出后,明显拉动了生鲜、母婴、电脑办公等品类的销售额,“京准达”用户的满意度提升至99.2%,远超行业平均水平。另外,使用“京准达”的用户在客单价及月购买频次、月消费金额等数据上都有显著提升。近日,为了回馈用户支持,“京准达”配送服务全面限时促销,中小件商品1元、大件商品9.9元、生鲜产品免费精准送达。

从2小时缩短到1小时,“京准达”在保证配送时效“快”的前提下,更提升了时间的精准度和可控度,实现了消费者对时间的定制化需求——不需要花费大量的时间等待快递;在特殊时刻能掐点送到,以满足特定时间、场合的仪式感。可以说,“京准达”提供了时间资源缺乏这一社会问题的解决方案,顺应了一种新的消费趋势。

不同场景,给消费者个性化的高定服务

武汉的一位李女士是京准达的“铁粉”。一次出差前,李女士的笔记本电脑出现故障,情急之下,李女士在京东购买了一款笔记本,并选择了“京准达”,将配送地点选在了高铁站,时间则安排在发车前的一个小时。翌日,京东小哥按时将货交到李女士手中。“时间点掐得很完美,帮了大忙了,要是没有笔记本,出去提案,业务就讲不清楚了。”接受采访时,李女士表示。

不同于李女士的这种紧急状况,北漂族小肖使用京准达是为了尽一份孝心。为了不让父母提重物爬楼梯,小肖每次都是在京东购买大米、食用油、牛奶等,但有一个问题就是,等快递送上门的这段时间,家里总得有人守着。有了“京准达”,小肖就可以把送货时间定在父母在家吃饭的点,这样就不会影响老人家的出行和作息了。

“因为异地恋,给女友送礼物,一般都是从网上选购,但是每次送到的点都很不确定,很难‘远程’把握制造浪漫的机会。”今年,南京的程序员小马从京东上给女友挑选了一款首饰作为生日礼物,并使用“京准达”选择在上午十点至十一点送到,“京东小哥准时送到,女友是在同事们羡慕的眼光中收到礼物的,体验蛮赞的!”小马对这次购物经历很满意。

“京准达”诞生不到半年,其用户数量已成比例递增,且好评如潮。据大数据分析统计,北京、上海、广州等大城市的年轻女性白领群体,对“准时送达”的需求最大,他们主要在购买生鲜、母婴用品、电脑办公等用品时,使用“京准达”服务。另外,“京准达”用户呈现出学历高的特点,本科及以上学历占比高达63.4%。

从目前的市场反响来看,“京准达”提供的时间定制化服务十分贴合当下消费者出现的一种新的消费心理和需求。这种新的消费趋势,显示出对时间的把控越来越重要,而在这条赛道上,谁玩转了时间,谁就赢得了消费者。京东的“京准达”无疑已经跑在了前面。据悉,“京准达”业务将进一步覆盖更多区域,配送时间有望精准到分钟。

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