网店觉得很冤枉

但是，让人意想不到的是，网店遭到了客户的“攻击”。

“还没到24小时，这位客户就在淘宝网上发了不少帖子，说网店‘根本没货，也不存在工厂，是职业骗子’。这位自称是版主的客户还称，要在网络论坛上长期固定公告。”

小廖觉得很冤枉：“钱是付到支付宝，只有买家收货后确认付款，我们才能拿到钱。我们根本不可能去骗他的钱。”

18日下午，为了息事宁人，小廖给这位客户打了电话，当时客户也说不好意思。小廖以为误会已经消除，随后便确认退款。

“可没想到，我们退了款，他又在网上发帖说我们是骗子，还向淘宝投诉我们。”小廖忍无可忍，甚至怀疑这个客户故意捣乱，要敲诈网店。

小廖让记者看了该店的历史交易记录：该网店是去年12月底开的，淘宝上显示交易成功30多单，销售额1万多元。

这位客人姓吴，昨天，根据小廖提供的号码，记者多次拨打吴先生的手机，但一直提示关机。目前，网店还在想办法处理此事。

议见·立场

沟通才能消除误会

时常听说网购风险大、网上骗子多，不过，幸运的是，记者经常网购，却从未遇到骗子，每次都很顺利，因为，记者深谙沟通的重要性。

从记者了解到的情况看，吴先生的防骗意识确实很强，或许，他在网上发帖举报的目的，是为了防止更多的人“上当受骗”，可以说，这也是一种对他人负责的态度。

吴先生的防范意识值得提倡，不过，凡事都要先沟通，调查清楚，避免错勘贤愚。或许，彼此静下心来沟通，才会消除误会。