东南网-海峡导报3月21日讯（本网记者 沈华铃）拍下货物后几小时，因为联系不到客服，顾客便怀疑网店是骗子，随后在网上发帖举报；网店店主则很冤枉，称自己有实体店，不是骗子。

尽管顾客支付的货款已经退还，但双方的“恩怨”还没有消除。这到底是一场误会，还是另有隐情？

被客户骂是骗子

小廖在厦门一家销售家具的网店上班。前天，他向记者讲述了事情的经过。

由于客服辞职了，小廖所在的网店暂时没人看管。3月16日中午11点多，厦门一位客户没跟网店联系，就直接拍下了一件300多元的组合书桌，并付款到支付宝。

那天，网店的 “旺旺”（网上聊天软件）没有上线，手机也没有开机，网店不知道客户拍了这件货。下午，小廖打开QQ时，这位客人就加了他，还问为什么“旺旺”和手机都没有开。

“我们网店上有说明，客户购买前要与客服联系，否则一律不发货。但这个客户没有跟客服联系，就直接购买了。因为是店里的原因，不能马上发货，我们就告诉客户可以退款。”

小廖告诉记者：“根据淘宝的规定，付款24小时才能退款。这个客人似乎很急，要求我关闭交易，但是他已经付款，我们没法关闭。”

之后，客户又打电话问老板，并称自己是厦门某网络论坛的版主。第二天上午，这位客户又通过QQ留言，要求退款，由于没有得到回复，客户便说网店是骗子，称“中午如果没有收到退款，便要联系淘宝封店和报警”。

网店老板对此很生气，便说让系统来处理。