浦城：入户维权服务到家

本报讯 昨日上午，浦城县退休干部毛殿和带着发票、保修卡等，来到邮政广场消费者投诉服务台投诉。毛殿和告诉工作人员，2008年2月，他花1450元在浦城某电器商场购买一台“澳柯玛”冰箱，从去年9月开始，冰箱顶层出现质量问题，冷气泄漏。他多次向商场反映，请求帮助联系厂方，或让定点维修店帮助修理，但商场不予理会。

“老人家，慢慢说，我们会帮你协调处理的。”“12315”维权人员详细做好诉求记录。随后，他们随毛殿和回家，把冰箱打开，检查质量原因，确认投诉情况属实，接着又找到商场负责人。在工作人员的调解下，商场派定点维修店工人把冰箱修理好，并表示今后再有质量问题可随时要求维修，毛殿和老人表示满意。

当天，浦城县消委会组织工商、烟草、农业、药监、质监、物价等成员单位及24家诚信单位、诚信企业联合举办主题宣传咨询服务活动，工商执法、农业执法、质监执法等8支维权服务队在邮政广场设投诉服务台，对消费者投诉实行“一台式”受理，分职能部门流水作业，需要上门的就进店入户现场解决纠纷。据统计，当天投诉服务台接受咨询3000多人次，发放宣传资料4.26万份，现场受理投诉8件，当场办结5件，为消费者挽回经济损失近万元。（王树瑜 冯健敏）

武夷山：维护车主合法权益

本报讯 今年“3·15”期间，武夷山市消委会牵头工商、物价、卫生、农业、质监等有关部门组成的消费维权队伍，深入城市和农村，开展消费维权活动。作为“3·15”队伍的新成员，3月14日，武夷山市运管所在人民公园首次亮相，引来众多关注的目光。

为维护广大汽车用户的合法权益，强化汽车维修企业服务意识，武夷山市运管所倡导全市汽车维修企业，通过优质便民服务，营造良好的消费环境。据武夷山市运管所副所长张纪禄介绍，从3月10日至3月31日，武夷交运武夷山分公司修理厂、江河进口汽车修配厂、联盟汽车快修中心、国盛汽车维修厂、继同汽车修理厂等5家有着良好信用等级的汽车维修企业，推出多种形式的惠民服务。14日，所有加盟“3·15汽车维修质量服务月”的企业，都来到人民公园开展现场签约仪式，并对合同签订、费用组成、故障纠纷处理、机动车维修经营许可、质量保证、投诉渠道等问题，为市民逐一解答。（熊慎端 翁滨）