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打好“组合拳” 莆田荔城税务优化提升纳税人满意度

2022-06-22 12:02:09  来源:东南网  责任编辑:金晶晶   

东南网莆田6月22日讯 今年以来,莆田市荔城区税务局主动作为,细化措施、狠抓落实,持续推进服务质效优化提升,提高纳税人满意度和获得感。

该局围绕组合式税费支持政策,“线上+线下”强化宣传辅导。线上通过办税厅led屏、短信平台、涉税服务机构群等形式宣传,帮助纳税人进一步吃深、吃透、吃准退税政策文件。线下通过网格化走访、税费服务体验等活动进企业开展辅导,确保各项税费优惠政策不折不扣、高效高质落地生根。截至目前,该局累计开展组合式税费支持政策宣传辅导104场次,推送惠企政策短信26573条,覆盖纳税人7.14万人次。

为改进提升纳税服务质效,该局建立问题台账,将网格化走访调研、纳税人座谈和线上电话回访等渠道收集到的意见建议,逐个对账销号,形成“发现问题—分析问题—整改问题—及时反馈—逐步提升”的闭环整改机制,确保“件件有落实,事事有回音”。截至目前,该局共收集并解决问题101个。

此外,该局还深化落实首问责任制及“一次性告知”制度,让纳税人实现“找到一个人、办结一件事”。同时,持续优化办税流程,压缩业务办理时限,强化窗口人员的操作训练,提升整体办税质量。(莆田市荔城区税务局 供稿)

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