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松溪税务:“数智”赋能让办税提质提效

2022-03-28 17:00:44  来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网3月28日讯(通讯员 金佩 陈林忠)“现在的办税服务大厅比以前可方便太多了,很多业务都可以不用排队,在自助办税终端就可以解决,如果不会,旁边的导税员就会耐心指导,极大提高了工作效率。”松溪金管家财务公司的郑女士说。

松溪县税务为更好地提升纳税人办税缴费便捷度,优化纳税服务质量,升级办税服务大厅,构建办税“智能化”。细分办税服务大厅区域,在取号区根据业务是否能自助办理,实现业务分流;在自助办税区增添多台自助办税终端,让纳税人实现办业务不取号、不排队、来即办,办即走;在网上办税区配置多台云桌面,为纳税人提供良好网络办理业务环境,还可以借助云桌面精准推送税收政策,有效推动税收优惠政策落地。构建对纳税人服务反馈机制,对人工办理窗口和智能办税终端办理次数、时长、反馈进行量化数据分析,对纳税人缴费人重复涉及的问题进行重点解读,为他们提供差异化、个性化的解决方案。

下一步,松溪县税务局将继续秉持“数智管理”的理念,加强对服务反馈数据分析,不断细化管理,优化纳税服务,让纳税人畅享便捷、多元、高效的办税体验,切实提升纳税人的满意度。

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