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政和税务:为“特殊群体”办税增添“人情味”

2022-03-25 16:53:41  来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网3月25日讯(通讯员 肖胜先)“今年我错过了村里统一缴纳医保的时间,有人告诉我可以用手机缴纳,但是我也不会呀,就为这事我都有点着急上火了,还好你们税务窗口可以用现金缴医保费呀!”74岁的李爷爷感慨道。

据悉,政和县税务局为实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变,全方位提供更有“人情味”的税务服务。专门设置了“特殊群体”办税缴费专窗,以现金收付兜底服务确保老年人快速办,并且将老、弱、病、残等特殊人群列为服务重点,提供全流程陪办、帮办和代办服务,对资料提供不全的,在风险可控的情况下提供先办后补的“容缺”服务,对亟需办理的特殊需求,指定专人跟进协调,定时反馈办理情况,极大地提高了特殊群体的办税缴费效率。

下一步,该局将通过不断打造纳税缴费服务“组合拳”力求更好地服务老年人、残疾人等特殊人员,提供给纳税人缴费人更优质高效的服务,切实解决特殊人员在纳税缴费中的“痛点”“堵点”问题,提升纳税人缴费人满意度和获得感。

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