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光泽县税务局:非接触式服务团队实现高速度服务

2021-12-15 16:06:20  来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 光泽县税务局成立非接触式服务团队,搭建企业微信联系群非接触式辅导平台,实现办税缴费难题“云呼叫、云辅导”非接触服务团队由16名税务干部组成,其中包括3名群管理员和13名专家成员,非接触服务团队辅导内容涵盖全部税费业务。每日由专人梳理及时梳理纳税人提出的各种疑问、需求等事项清单,根据问题内容指派专人辅导、用专业知识进行专线解难,实现业务日清日结,让纳税人缴费人切实感受非接触服务团队的税务速度。纳税人可以根据自己和服务团队相关专家的时间安排,进行预约线上辅导服务。 

“云端”为纳税人答疑解惑,实现了操作类问题“全流程引导”、政策类需求“全团队响应”、延伸类服务“全方位扩充”。目前已根据纳税人需求开网上纳税人学堂3场,解决纳税人疑难问题23个。(饶嘉航)

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