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建瓯税务:“真情”“精细”更“暖心”优化服务增便利

2021-12-13 16:45:07  来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 “大伯,您好!请问您要办理什么业务?”10日,建瓯市税务局办税服务厅导税员小江看到刚入厅四处张望的李大爷,赶紧上前问道。

“我需要开一张发票,手续咋办理?”李大爷用很慢的话速回应说,并颤颤巍巍地从口袋里取出一张信息单。

“大伯,别担心,您跟我来,这边帮您办理!”小江热情地将王大爷带到了相应窗口……

据悉,为使纳税人缴费人乘上办税缴费“直通车”,建瓯市税务部门不断建强办税服务厅“导税团队”,推行人性化“带办”制度,特别为不懂智能手机和电脑操作中老年人提供“手把手”“全程式”办税缴费业务,避免纳税人缴费人“来回跑”。同时,坚持把年轻干部和业务能手安排在征管一线、充实到办税窗口,真正让服务力量集中起来、服务效能提升起来,使群众进门有人“迎”,办事有人“带”,疑难有人“解”。

据了解,今年以来,国家税务总局建瓯市税务局深入推进“我为群众办实事”实践活动,细化服务举措,办实事解难题,通过“真情”服务、“精细”服务、“暖心”服务等一系列服务措施,用优化服务的“加”换取纳税人办税负担的“减”,全面提升服务效率水平,不断提高纳税人的获得感和满意度。(陆德妹)

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