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陈颖:一位“海归”侨务工作者的为侨服务“经”

2021-06-11 17:56:50 袁琳敬 来源:东南网福清频道  责任编辑:陈瑜辉   


工作中的陈颖(福清市侨办窗口 供图)

真情似雨润侨心 为侨服务不“断线”

5月14日周五下午临近下班时,在日融籍侨胞侯先生的儿子到福清市侨办窗口办理“三侨生”事宜,因材料缺失未能办理。翌日上午十一点多,陈颖得知这一情况后,凭借多年工作的敏感性,考虑距离认定截止时间仅剩6天,时间紧迫,第一时间联系到侯先生,通过微信取得需补充的证件材料并即刻预审发现符合申请条件,她马上嘱咐侯先生务必立即将材料邮局寄出,以免错过办理时间。当天恰逢周末,侯先生赶到邮局发现未营业,如果拖到周一寄势必会错过认定截止时间,设想了多个方案,均不能保证在截止日期前送达福清市侨办窗口。陈颖当即向今年另外几位办理过相关事项的在日融籍侨胞了解日本邮局情况,得知日本一些大的城市部分邮局周末正常上班,她马上将这一情况转告侯先生。材料寄出后陈颖一再叮嘱侯先生要关注物流信息,只要物流到达福州,想办法去福州“截胡”直接取回,节省时间。最终在认定截止前收到所有证件,立即与福清市公证处“联办”,以最快的速度为侯先生的儿子完成了“三侨生”身份认定事项。那一天刚好是5月20日,陈颖开心地对侯先生说,总算没耽误,这应该是你送给你儿子最好的520礼物!这就是开头那封感谢信背后的故事。

陈颖在整理审批文件。(福清市侨办窗口 供图)

据陈颖回忆,2018年她刚入职侨办时办理过一个较复杂的华侨回国定居审批事项,前后追踪长达一年之久,最后和对方成为了很好的朋友。不同于其他家庭,这对夫妻早年出国打拼因种种原因未能办理结婚证,子女在办理落户时按照文件要求需提供与母亲的DNA亲子鉴定,但母亲无法回国,孩子没有签证也无法出国完成DNA检测。眼看着孩子马上就要面临小升初,如果没办法落户,会影响孩子的学业。陈颖不想发生在自己身上的遗憾再度上演。在不违反文件规定的前提下,陈颖第一时间将情况报给上级部门,多方咨询,并与多部门沟通协调,落实各项办理流程标准,最后由母亲先出具个人DNA鉴定报告书并进行各种官方认证后寄回中国,然后与国内官方认可的DNA鉴定公司出具的孩子的个人DNA鉴定书完成最终比对,形成一份合二为一的母子亲子鉴定报告,顺利为孩子办理落户事项提供了凭证。

“任何和侨有关的事项,只要到我手上,只要能办,我就一定会追踪到底。”陈颖说。正是这种侨务工作者的责任感和使命感,让她一度成为侨办窗口的“传说”,许多侨胞侨属甚至指名要她对接办理相关侨务事项。不断精进的业务技能和丰富的人生经历、见识,以及庞大的知识储备,让陈颖无论面对多么复杂的侨务工作都能迅速找准突破口,保质保量完成各项工作任务。

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