政和税务：远程辅导架起税企“连心桥”

东南网讯 为让纳税人不出门也能享受到24小时不间断的税收咨询服务，政和县税务局以精细服务为目标，畅通咨询热线、税企微信群两座“连心桥”，建立起“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

一方面，该局开通“税务咨询热线”，立足“远程阵地、咨询专业、服务实效”，安排业务骨干全力做好“非接触式”答疑解难工作，同时建立“电话回访”机制，确保纳税人的咨询能在第一时间精准回复，确保纳税人的问题能在第一时间有效解决，帮助广大纳税人全面了解优惠政策、精准享受政策红利；另一方面，组建“税企微信群”，调配业务骨干专门负责微信群的维护和规范群内管理，在保证工作时间即时、准确答复纳税人提出各项疑问的同时，能够利用远程操作等功能针对复杂、疑难问题进行辅助服务，实现足不出户完成涉税事项办理。

“税企咨询群特别方便，不仅有最新鲜、最权威的一手税务信息，也为我们企业间的交流提供了平台。有些事项微信群就可以解决，不用跑现场，真的不错！”福建天华工贸有限公司财务人员张禄森称赞道。

咨询热线、税企微信群两座“连心桥”使税费政策能够直达快享，让纳税服务更有“速度”也更有“温度”。下一步，该局将进一步思考更多创新的征管方式，提高征管能力，提升服务水平，努力为纳税人、缴费人带来便捷高效的服务体验。（范梦佳）