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政和县税务局开展纳税服务礼仪培训提升减税降费软环境

2019-05-24 16:42:26  来源:东南网  责任编辑:林张清 林张清  

东南网讯 “服务礼仪更规范了,精神状态更饱满了!”这是近期来到政和县税务局办税服务厅办理涉税业务的纳税人的普遍感受。

为进一步增强办税服务厅人员服务意识,提升税务窗口文明服务形象和纳税人满意度,为减税降费政策的实施营造良好的软环境,政和县税务局在资深礼仪讲师的培训下,对办税服务厅及青年干部们开展了为期一周的纳税服务礼仪培训。

培训采取“集中培训+现场督导+总结提升”模式,通过理论讲解、情景模拟、现场示范指导等方式对办税服务厅工作人员的服务标准、服务理念、服务规范、沟通技巧等方面进行了全方位培训。

参加培训的大厅前台人员都是年轻女同志,大家反响热烈,纷纷表示:此次礼仪培训受益匪浅,在今后的工作中,将灵活运用学习到的礼仪规范,更好地展示巾帼风采,为纳税人提供更加优质的纳税服务,助力减税降费新政落细落实。(范梦佳)

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