近段时间来，漳州电业局在学习实践科学发展观活动中，多形式、多渠道、多层面广泛征求意见，切实做到把党员交给群众监督，把企业交给社会监督，推动企业科学发展上水平，更好地服务地方经济社会发展。

　　多形式。通过召开征求意见座谈会、发放征求意见表、开通征求意见热线电话、设立征求意见箱、开展面对面的谈心活动、开展批评和自我批评等多种方式征求意见。该局共召开了36场征求意见座谈会，向各界人士发放征求意见函，请他们实事求是地指出该局工作中存在的短板，提出改进的措施，收到了很好的效果。开门纳谏，求智于民、问计于民、取德于民，通过内部局域网征求各基层党组织和党员群众的意见和建议，使广大员工切身感受到学习实践科学发展观与自己的生活、工作联系在一起，从而更加关心学习实践科学发展观活动，乐于为学习实践科学发展观出谋划策。4月27日，该局还举办以“弘扬劳模精神，促进科学发展，点燃青春梦想”为主题的“五一”劳模、团员青年“科学发展”交流座谈会，诚心诚意向劳模和团员青年征求意见。充分发挥党员“一带二”先锋工程，让劳模或先进典型人物与青年技工结成对子，手把手学习，面对面沟通交流，进行多角度、多层次的“传、帮、带”, 促进团员青年更好地服务企业、奉献社会。同时，局实践办对各类意见及时汇总分析，客观真实地整理出对党员个人、党委和本单位领导班子的意见，原汁原味地将意见反馈给局党委，使党员和党组织查找到了工作中的不足，知晓了群众的意见，弄清了自身的问题，为及时整改打下了良好的基础。

　　多渠道。在征求意见过程中，该局深入有效地开展了“五个一”贴心客服工程。即开展“一次大客户座谈会、一周重点企业资讯收集、一次大客户侧调研活动、一次电力服务下乡活动、一次客户满意度调查活动”，开展由局领导带队进行一次有计划、有组织、有针对性的“送温暖，保增长--走访百家台商，助力科学发展”活动，将服务送进外资企业，根据外资企业当前的经营状况，超前做好跟踪服务，实施全员服务工程。同时针对抄表、95598热线、业扩、抢修、营业服务等六区大专项，开展大客户专项的客户服务的满意度测评，提取相关改进建议，促进服务短板的有效改进，有力提升电力客服的服务品质。

　　多层面。征求意见的范围广泛，该局基层党支部和相关部门主动走访服务对象，“走出去”上门征求意见和建议。其中包括：漳州市委、市政府、市人大、市纪委以及各相关部门；市（县）委学习实践办、学习实践指导组；县委、县政府；人大代表、政协委员、民主党派、行风评议员；用电大客户；新闻媒体；专业骨干、劳模先进、离退休同志等层面。在对外走访中，该局实行部门挂钩走访制，由对口部门上门进行走访，分别从电网建设、供电服务、作风和廉政建设、队伍建设、学习实践活动等五个方面向人大代表、政协委员行风监督员、服务对象征求意见，听取其对该局工作的意见和建议，帮助查找本单位在工作方面存在的短板。同时，该局实践办还到退休党员、特困群体人员中征求意见，畅通的渠道方便职工群众的参与，增强了学习实践活动的吸引力；广泛听取人民群众的意见建议，从群众最不满意的事改起，从群众最希望办的事做起，使学习实践活动真正成为“群众满意工程”。（通讯员 刘铮 谢方亮）

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